5月29日，COPOLCO國際標準化組織消費者政策委員會第47次全體會議“標準賦能消費升級 引領服務業高質量發展”主題交流會在海南海口舉行。主題交流會由中國標準化研究院（以下簡稱“標準院”）、海南省檢驗檢測研究院聯合主辦，來自國際標準化組織、政府部門、國內外標準化機構、消費者保護組織、科研院所、行業協會和企業界的代表約300人參加交流。

本次交流會是COPOLCO第47次全體會議的重要配套活動，圍繞服務消費升級、制造業與服務業融合發展、服務貿易高水平開放等議題開展深入研討，旨在搭建國際交流平臺，分享標準化實踐經驗，推動標準化更好服務消費環境優化和服務業高質量發展。

國家市場監督管理總局標準創新司一級巡視員付文飆、海南省市場監督管理局、海南省知識產權局黨組書記、局長朱寧出席會議并致辭。標準院副院長陳偉亮主持開場儀式。

會議指出，當前服務消費新業態新場景不斷涌現，數字平臺、即時零售、跨境旅游、智能服務等新模式快速發展，為消費者帶來更加多元便捷的消費體驗，也對信息透明、服務履約、質量評價和權益保障提出了新的要求。標準化作為連接技術創新、服務質量和消費者信任的重要規則工具，在規范新業態發展、提升服務供給質量、優化消費環境等方面具有重要作用。

“服務消費新業態新場景下的消費者權益保護”主題交流由標準院副院長陳偉亮主持。交流中，與會嘉賓圍繞COPOLCO工作機制與消費者權益保護、管理體系標準應用、放心消費環境建設和服務消費新業態標準化實踐等內容展開研討，進一步聚焦新業態新場景下信息披露、服務履約、爭議處理和救濟機制等消費者權益保護重點問題，強調通過標準化將消費者關切轉化為扎實的服務規則。

“標準化賦能制造業與服務業融合發展”主題交流由ISO技術項目經理阿德里安·波帕（Adrian Popa）主持。該場交流聚焦場景驅動標準化、制造服務融合、中小企業服務能力提升、工業供應鏈數智化、新零售數字化實踐以及跨國企業標準化應用等議題，展示了標準化在支撐產品質量、規范技術要求、促進產業協同、提升服務體驗和推動制造業與服務業深度融合中的重要作用。

“標準化引領服務貿易高水平發展”主題交流由海南省市場監督管理局副局長林剛主持。本場交流圍繞海南自由貿易港建設、城市消費治理、貿易標準化演進、自貿試驗區制度創新和跨區域標準互通等內容展開，并設置“協同聯動·標準互通·開放共贏——自貿試驗區（港）制度創新與消費治理協同發展”圓桌對話。與會代表圍繞跨境消費標準互認、制度型開放法治架構、開放高地建設、數字賦能跨境貿易等議題深入交流，探討以標準化促進服務貿易便利化、消費治理協同化和市場環境國際化的實踐路徑。

會議期間，海南省消費者委員會聯合海南省多家行業協會共同作出“打造品質標桿，共建放心消費”承諾，倡導相關行業組織和經營主體進一步強化質量意識、誠信意識和服務意識，共同營造安全放心、規范有序、優質便利的消費環境。

本次主題交流會立足COPOLCO國際平臺，聚焦消費者保護和服務業高質量發展的共同關切，展示了中國在服務消費標準化、放心消費環境建設、制造服務融合和服務貿易開放合作等方面的實踐探索，也為各方圍繞標準化賦能消費升級、促進服務業高質量發展深化交流合作提供了重要契機。

奮楫揚帆，標準院將持續深耕服務標準化研究與國際化合作優勢。作為其核心支撐力量，服務標準化研究所長期聚焦服務質量提升、消費體驗優化、服務創新及權益保護等關鍵領域，為標準院深度參與國際標準化活動、支撐服務業高質量發展筑牢了研究基石。面向未來，標準院將著力推動會議交流成果轉化為標準研制、實踐工具、場景應用和國際合作議題，為優化消費環境、促進服務業高質量發展、打造“中國服務”品牌貢獻力量。