5月29日，COPOLCO國際標準化組織消費者政策委員會第47次全體會議“標準賦能消費升級 引領(lǐng)服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題交流會在海南海口舉行。主題交流會由中國標準化研究院（以下簡稱“標準院”）、海南省檢驗檢測研究院聯(lián)合主辦，來自國際標準化組織、政府部門、國內(nèi)外標準化機構(gòu)、消費者保護組織、科研院所、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)界的代表約300人參加交流。

本次交流會是COPOLCO第47次全體會議的重要配套活動，圍繞服務消費升級、制造業(yè)與服務業(yè)融合發(fā)展、服務貿(mào)易高水平開放等議題開展深入研討，旨在搭建國際交流平臺，分享標準化實踐經(jīng)驗，推動標準化更好服務消費環(huán)境優(yōu)化和服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

國家市場監(jiān)督管理總局標準創(chuàng)新司一級巡視員付文飆、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省知識產(chǎn)權(quán)局黨組書記、局長朱寧出席會議并致辭。標準院副院長陳偉亮主持開場儀式。

會議指出，當前服務消費新業(yè)態(tài)新場景不斷涌現(xiàn)，數(shù)字平臺、即時零售、跨境旅游、智能服務等新模式快速發(fā)展，為消費者帶來更加多元便捷的消費體驗，也對信息透明、服務履約、質(zhì)量評價和權(quán)益保障提出了新的要求。標準化作為連接技術(shù)創(chuàng)新、服務質(zhì)量和消費者信任的重要規(guī)則工具，在規(guī)范新業(yè)態(tài)發(fā)展、提升服務供給質(zhì)量、優(yōu)化消費環(huán)境等方面具有重要作用。

“服務消費新業(yè)態(tài)新場景下的消費者權(quán)益保護”主題交流由標準院副院長陳偉亮主持。交流中，與會嘉賓圍繞COPOLCO工作機制與消費者權(quán)益保護、管理體系標準應用、放心消費環(huán)境建設(shè)和服務消費新業(yè)態(tài)標準化實踐等內(nèi)容展開研討，進一步聚焦新業(yè)態(tài)新場景下信息披露、服務履約、爭議處理和救濟機制等消費者權(quán)益保護重點問題，強調(diào)通過標準化將消費者關(guān)切轉(zhuǎn)化為扎實的服務規(guī)則。

“標準化賦能制造業(yè)與服務業(yè)融合發(fā)展”主題交流由ISO技術(shù)項目經(jīng)理阿德里安·波帕（Adrian Popa）主持。該場交流聚焦場景驅(qū)動標準化、制造服務融合、中小企業(yè)服務能力提升、工業(yè)供應鏈數(shù)智化、新零售數(shù)字化實踐以及跨國企業(yè)標準化應用等議題，展示了標準化在支撐產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范技術(shù)要求、促進產(chǎn)業(yè)協(xié)同、提升服務體驗和推動制造業(yè)與服務業(yè)深度融合中的重要作用。

“標準化引領(lǐng)服務貿(mào)易高水平發(fā)展”主題交流由海南省市場監(jiān)督管理局副局長林剛主持。本場交流圍繞海南自由貿(mào)易港建設(shè)、城市消費治理、貿(mào)易標準化演進、自貿(mào)試驗區(qū)制度創(chuàng)新和跨區(qū)域標準互通等內(nèi)容展開，并設(shè)置“協(xié)同聯(lián)動·標準互通·開放共贏——自貿(mào)試驗區(qū)（港）制度創(chuàng)新與消費治理協(xié)同發(fā)展”圓桌對話。與會代表圍繞跨境消費標準互認、制度型開放法治架構(gòu)、開放高地建設(shè)、數(shù)字賦能跨境貿(mào)易等議題深入交流，探討以標準化促進服務貿(mào)易便利化、消費治理協(xié)同化和市場環(huán)境國際化的實踐路徑。

會議期間，海南省消費者委員會聯(lián)合海南省多家行業(yè)協(xié)會共同作出“打造品質(zhì)標桿，共建放心消費”承諾，倡導相關(guān)行業(yè)組織和經(jīng)營主體進一步強化質(zhì)量意識、誠信意識和服務意識，共同營造安全放心、規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)便利的消費環(huán)境。

本次主題交流會立足COPOLCO國際平臺，聚焦消費者保護和服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的共同關(guān)切，展示了中國在服務消費標準化、放心消費環(huán)境建設(shè)、制造服務融合和服務貿(mào)易開放合作等方面的實踐探索，也為各方圍繞標準化賦能消費升級、促進服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展深化交流合作提供了重要契機。

奮楫揚帆，標準院將持續(xù)深耕服務標準化研究與國際化合作優(yōu)勢。作為其核心支撐力量，服務標準化研究所長期聚焦服務質(zhì)量提升、消費體驗優(yōu)化、服務創(chuàng)新及權(quán)益保護等關(guān)鍵領(lǐng)域，為標準院深度參與國際標準化活動、支撐服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了研究基石。面向未來，標準院將著力推動會議交流成果轉(zhuǎn)化為標準研制、實踐工具、場景應用和國際合作議題，為優(yōu)化消費環(huán)境、促進服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、打造“中國服務”品牌貢獻力量。