5月29日，COPOLCO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織消費(fèi)者政策委員會(huì)第47次全體會(huì)議“標(biāo)準(zhǔn)賦能消費(fèi)升級(jí) 引領(lǐng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題交流會(huì)在海南海口舉行。主題交流會(huì)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院（以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)院”）、海南省檢驗(yàn)檢測研究院聯(lián)合主辦，來自國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、政府部門、國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者保護(hù)組織、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)界的代表約300人參加交流。

本次交流會(huì)是COPOLCO第47次全體會(huì)議的重要配套活動(dòng)，圍繞服務(wù)消費(fèi)升級(jí)、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展、服務(wù)貿(mào)易高水平開放等議題開展深入研討，旨在搭建國際交流平臺(tái)，分享標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化更好服務(wù)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化和服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

國家市場監(jiān)督管理總局標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新司一級(jí)巡視員付文飆、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局黨組書記、局長朱寧出席會(huì)議并致辭。標(biāo)準(zhǔn)院副院長陳偉亮主持開場儀式。

會(huì)議指出，當(dāng)前服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新場景不斷涌現(xiàn)，數(shù)字平臺(tái)、即時(shí)零售、跨境旅游、智能服務(wù)等新模式快速發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更加多元便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，也對(duì)信息透明、服務(wù)履約、質(zhì)量評(píng)價(jià)和權(quán)益保障提出了新的要求。標(biāo)準(zhǔn)化作為連接技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者信任的重要規(guī)則工具，在規(guī)范新業(yè)態(tài)發(fā)展、提升服務(wù)供給質(zhì)量、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等方面具有重要作用。

“服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新場景下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”主題交流由標(biāo)準(zhǔn)院副院長陳偉亮主持。交流中，與會(huì)嘉賓圍繞COPOLCO工作機(jī)制與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、管理體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐等內(nèi)容展開研討，進(jìn)一步聚焦新業(yè)態(tài)新場景下信息披露、服務(wù)履約、爭議處理和救濟(jì)機(jī)制等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)問題，強(qiáng)調(diào)通過標(biāo)準(zhǔn)化將消費(fèi)者關(guān)切轉(zhuǎn)化為扎實(shí)的服務(wù)規(guī)則。

“標(biāo)準(zhǔn)化賦能制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展”主題交流由ISO技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理阿德里安·波帕（Adrian Popa）主持。該場交流聚焦場景驅(qū)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制造服務(wù)融合、中小企業(yè)服務(wù)能力提升、工業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)智化、新零售數(shù)字化實(shí)踐以及跨國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用等議題，展示了標(biāo)準(zhǔn)化在支撐產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范技術(shù)要求、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、提升服務(wù)體驗(yàn)和推動(dòng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合中的重要作用。

“標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)服務(wù)貿(mào)易高水平發(fā)展”主題交流由海南省市場監(jiān)督管理局副局長林剛主持。本場交流圍繞海南自由貿(mào)易港建設(shè)、城市消費(fèi)治理、貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化演進(jìn)、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)制度創(chuàng)新和跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)互通等內(nèi)容展開，并設(shè)置“協(xié)同聯(lián)動(dòng)·標(biāo)準(zhǔn)互通·開放共贏——自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)（港）制度創(chuàng)新與消費(fèi)治理協(xié)同發(fā)展”圓桌對(duì)話。與會(huì)代表圍繞跨境消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、制度型開放法治架構(gòu)、開放高地建設(shè)、數(shù)字賦能跨境貿(mào)易等議題深入交流，探討以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易便利化、消費(fèi)治理協(xié)同化和市場環(huán)境國際化的實(shí)踐路徑。

會(huì)議期間，海南省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合海南省多家行業(yè)協(xié)會(huì)共同作出“打造品質(zhì)標(biāo)桿，共建放心消費(fèi)”承諾，倡導(dǎo)相關(guān)行業(yè)組織和經(jīng)營主體進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、誠信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，共同營造安全放心、規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)便利的消費(fèi)環(huán)境。

本次主題交流會(huì)立足COPOLCO國際平臺(tái)，聚焦消費(fèi)者保護(hù)和服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的共同關(guān)切，展示了中國在服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化、放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、制造服務(wù)融合和服務(wù)貿(mào)易開放合作等方面的實(shí)踐探索，也為各方圍繞標(biāo)準(zhǔn)化賦能消費(fèi)升級(jí)、促進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展深化交流合作提供了重要契機(jī)。

奮楫揚(yáng)帆，標(biāo)準(zhǔn)院將持續(xù)深耕服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究與國際化合作優(yōu)勢。作為其核心支撐力量，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所長期聚焦服務(wù)質(zhì)量提升、消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新及權(quán)益保護(hù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，為標(biāo)準(zhǔn)院深度參與國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、支撐服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了研究基石。面向未來，標(biāo)準(zhǔn)院將著力推動(dòng)會(huì)議交流成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)研制、實(shí)踐工具、場景應(yīng)用和國際合作議題，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、打造“中國服務(wù)”品牌貢獻(xiàn)力量。